Política de Devolução e Trocas

Na Cobraleds Grow Shop, buscamos assegurar a sua total satisfação com suas compras. Assim, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas para garantir uma experiência tranquila em situações que demandem o retorno ou a troca de produtos adquiridos em nossa loja. Recomendamos a leitura atenta das informações abaixo para compreender como proceder em diferentes circunstâncias.

1. Direito de Desistência:

1.1 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para receber as instruções necessárias.

1.2 O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido e confirmação de conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

1.3 Em caso de desistência, ressalta-se que o custo do frete de devolução será responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio cometido por nossa equipe.

2. Trocas por Defeito de Fabricação:

2.1 Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.

2.2 Análises técnicas serão realizadas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por:

– Troca do produto por outro idêntico, se disponível em nosso estoque;

– Recebimento de um vale-compra no valor integral do produto para uso em compras futuras;

– Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicável.

3. Trocas por Outros Motivos:

Caso deseje trocar o produto por motivos diferentes de defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para obter as orientações necessárias. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. O frete de devolução e reenvio será responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro no envio cometido por nossa equipe.

4. Condições Gerais:

A devolução ou troca de produtos será aceita somente se observadas as condições estabelecidas nesta política. Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres ou ausência de itens/componentes originais.

O prazo para solucionar a devolução ou troca pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega. Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução.

5. Atendimento ao Cliente:

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais disponibilizados em nosso site.

Importante:

Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.

Agradecemos por escolher a Cobraleds Grow Shop. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível para nossos clientes.