Termos de compra transparentes.
As condições que regem a relação comercial entre o cliente e a CobraLeds desde o momento do pedido até a entrega e o pós-venda.
Pedido e aceitação.
Como funciona o processo de compra desde o carrinho até a confirmação do pedido.
Realização do pedido
Ao finalizar o pedido, o cliente confirma que leu e concorda com os termos de compra, política de privacidade e demais políticas vinculadas ao produto e à loja.
O pedido é aceito formalmente após a confirmação do pagamento. Antes da confirmação, a CobraLeds reserva o direito de recusar pedidos em situações de indisponibilidade de estoque, erro de precificação evidente ou suspeita de fraude.
Cancelamento de pedido
O cancelamento pode ser solicitado antes do despacho do produto. Após o despacho, aplica-se a política de trocas e devoluções vigente.
- Cancelamentos antes do despacho: solicitados pelo canal oficial
- Reembolso conforme método de pagamento utilizado
- Pedidos já despachados seguem a política de trocas e devoluções
- Direito de arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento (CDC, art. 49)
Pagamento e preços.
Condições relacionadas ao pagamento, à confirmação e ao reembolso.
Formas e confirmação
Os meios de pagamento disponíveis são exibidos no checkout. O processamento do pedido inicia somente após a confirmação do pagamento pela operadora ou pelo banco.
Pagamentos por boleto ou PIX exigem confirmação bancária antes do início do processamento. Prazos podem variar conforme o método escolhido.
Preços e disponibilidade
Os preços exibidos são em Reais e incluem impostos aplicáveis, exceto o frete, que é calculado separadamente no checkout. A CobraLeds reserva o direito de alterar preços sem aviso prévio, sendo o preço vigente no momento da compra o aplicável ao pedido.
Disposições gerais.
Informações adicionais sobre responsabilidades, foro e aplicação dos termos.
- Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente no momento da compra prevalece.
- O cliente é responsável pelas informações fornecidas no cadastro e no pedido.
- A CobraLeds não se responsabiliza por atrasos decorrentes de força maior, problemas de transportadora ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
- Para questões não resolvidas pelos canais de atendimento, o foro competente é o da comarca do cliente, conforme CDC.
- Dúvidas ou contestações sobre estes termos devem ser encaminhadas pelo canal oficial de atendimento.
Canais oficiais
Para dúvidas sobre estes termos ou sobre seu pedido, fale por um canal oficial com o número do pedido disponível.
Estes termos são complementados pelas políticas de frete, trocas e devoluções, garantia, privacidade e segurança da CobraLeds, todas acessíveis neste site.
